Ustawienia zamówień: obsługa, odbiór, godziny i napiwki

Zanim zaczniesz

Potrzebujesz roli właściciela albo kierownika (zakres „ustawienia”); rola pracownika w ogóle nie widzi „Sprzedaży”. Karta „Odbiór” działa tylko wtedy, gdy Twój plan ma moduł zamówień: bez niego widzisz kartę „Odbiór osobisty nie jest w Twoim planie” z opisem „Zamawianie na odbiór daje moduł Zamówienia. Bez niego gość zamawia tylko przy stoliku, po zeskanowaniu kodu QR.” zamiast pól.

Krok po kroku

Sala i kody QR: obsługa zamówień i napiwki

1. W „Sprzedaż” > „Sala i kody QR”, w karcie „Obsługa zamówień”, wybierz jeden z dwóch trybów: „Kelner zatwierdza” (zamówienie czeka na akceptację obsługi, zanim trafi do kuchni) albo „Prosto do kuchni” (zamówienie od razu przyjęte i widoczne dla kuchni). Domyślny jest tryb z potwierdzeniem.
2. Na tym samym ekranie, w karcie „Proponowane napiwki”, dodaj do pięciu proponowanych wartości napiwku w procentach: kliknij gotowy chip (5%, 10%, 15%, 20%) albo wpisz własną wartość i kliknij „Dodaj”. Gość widzi te propozycje, gdy prosi o rachunek.

Odbiór: zamawianie online z odbiorem

1. W „Sprzedaż” > „Odbiór” włącz „Przyjmuj zamówienia na odbiór”, jeśli chcesz, żeby lokal miał stronę zamawiania z odbiorem osobistym (opisuje ją osobny artykuł). Masz więcej niż jeden punkt sprzedaży? Wybierz go najpierw u góry ekranu: każdy punkt ma własny komplet ustawień.
2. W karcie „Kiedy gość może odebrać” ustaw „Czas przygotowania” od 5 do 240 minut: to najwcześniejsza godzina odbioru, jaką zobaczy gość, licząc od teraz.
3. Wybierz co najmniej jeden sposób odbioru: „Jak najszybciej” i/albo „Na wybraną godzinę”, można włączyć oba naraz. Wyłączenie obu pokazuje komunikat „Oba sposoby odbioru są wyłączone, więc gość nie złoży zamówienia na odbiór. Włącz przynajmniej jeden.”.
4. Przy trybie na wybraną godzinę rozwiń „Więcej ustawień” i ustaw „Odstęp między terminami” (5–60 minut), „Limit zamówień na termin” (1–200) i „Zamawianie z wyprzedzeniem” (od „Tylko dziś” do „Do 14 dni”).

Przegląd: godziny przyjmowania zamówień

1. W „Sprzedaż” > „Przegląd”, w karcie „Godziny przyjmowania zamówień”, wybierz „Strefę czasową lokalu” i włącz „Ogranicz godziny przyjmowania zamówień”, jeśli lokal nie ma przyjmować zamówień przez całą dobę. Wyłączony przełącznik oznacza „Przyjmuj zamówienia o każdej porze”.
2. Dla każdego dnia ustaw godzinę otwarcia i zamknięcia albo oznacz dzień jako zamknięty. Zamknięcie wcześniejsze niż otwarcie oznacza pracę po północy, na przykład 18:00–02:00.
3. Status na żywo pod listą pokazuje bieżący stan: „Teraz przyjmujecie zamówienia.” albo „Teraz nie przyjmujecie zamówień, otwarcie o {godzina}.”. Poza tymi godzinami aplikacja odmawia przyjęcia zamówienia; kod QR działa cały czas, bo ktoś może go zeskanować z ulicy poza godzinami otwarcia.

Dobrze wiedzieć

• Deklarację napiwku przy stoliku dostaje obsługa razem z prośbą o rachunek: sama płatność i tak odbywa się przy stoliku, Lokamo nie przyjmuje tej płatności. Napiwek przy płatności online z odbiorem ustawiasz osobno, w „Sprzedaż” > „Płatności i regulamin”.
• Minimalna wartość zamówienia na odbiór, metody płatności i automatyczne odrzucenie nieodebranych zamówień nie są na ekranie „Odbiór”: znajdziesz je w „Sprzedaż” > „Płatności i regulamin”, żeby nie dublować pól w dwóch miejscach.
• Z kilku innych miejsc panelu link prowadzi prosto do karty godzin w „Przeglądzie” Sprzedaży.
• Dostawa jest własna lokalu i ma osobną kartę „Dostawa” w Sprzedaży (strefy na mapie, opłata, minimalna kwota zamówienia, darmowa dostawa od progu, czas). Lokamo nie organizuje kuriera ani dyspozytora, a zamówienie rozwozi Twój zespół.
• Błąd zapisu którejkolwiek karty pokazuje baner „Nie udało się zapisać zmian (sekcja „…”). Przywrócono poprzednie wartości. Sprawdź połączenie i spróbuj ponownie.” i sam cofa niezapisaną zmianę.

Najczęstsze problemy

Co dalej